Description
Programme
BTS TEchnico commercial
MODULES D’ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :
- Économie-Droit
- Mathématiques
- Prévention Santé Environnement
- Anglais
- Espagnol
- Français
- Histoire-géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Égalité Homme/Femme
- Éco-citoyenneté
- Méthodologie Recherche d’Emploi
MODULES D’ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS :
- Bloc n° 1 : Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
- Bloc n° 2 : Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
- Bloc n° 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
- Bloc n° 4 : Animer et gérer l’espace commercial
- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle
Moyens et méthodes pédagogiques
- Equipement numérique pour chaque apprenant.
- Les salles sont équipées de vidéo projecteurs et d’Apple TV.
- Les formateurs sont munis d’Ipad afin d’innover dans leurs séquences pédagogiques.
- Travaux de groupe, pédagogie active, inductive, déductive, projets sur thématiques.
- Pratiques professionnelles au centre de formation.
- Visites d’entreprises, de salons professionnels…
- Contrôle des activités de l’apprenti avec le livret d’apprentissage, les bilans semestriels et les visites en entreprise.
Débouchés
et poursuites d'études
Débouchés professionnels
Vendeur-conseil
Conseiller de vente / commercial
Téléconseiller
Assistant administration des ventes
Chargé de clientèle
Poursuites d'études
- Sur notre site de Lesquin en Bac +2 :
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTSA Technico-Commercial option UJAC ou option AB
- BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BUT Technique de commercialisation
- BUT GACO – Gestion Administrative et Commerciale des Organisations
Modalités
Toute personne désireuse de travailler dans le domaine du commerce tous champs disponibles.
- Avoir de 15 à 29 ans, sans restriction d’âge pour les personnes relevant d’une RQTH,
- A la suite de la 3ème,
- Ou à la suite d’une seconde professionnelle, générale ou technologique, d’un CAP, titre professionnel ou d’un équivalent.
Deux possibilités :
- Le candidat postule via la plateforme Affelnet
- Le candidat postule directement sur l’UFA de Lesquin
- Entretien, test de positionnement et décision dans les 20 jours suivant le 1er contact
Pour entrer en formation, le candidat doit avoir signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise capable de lui proposer des situations de travail en lien avec le niveau préparé (divers types commerce, commerce de proximité, grande distribution et distribution spécialisée, commerce de produits artisanaux, entreprise de commerce en BtoB …). Il a un délai maximum de 3 mois après le début de la formation pour trouver une entreprise d’accueil.
Le candidat est aidé par le CFA dans sa recherche de contrat d’apprentissage. Nous pratiquons des demi-journées Technique de Recherche de Contrat, où nous aidons les jeunes à retravailler leur CV, leur lettre de motivation, les préparer à de futurs entretiens d’embauches, et à créer leur plan de prospection.
10 à 30 participants
Durée
La formation Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente peut être réalisée soit sur 3 ans dès la seconde, soit sur 2 ans en entrant en première année du BAC (voir les prérequis).
Alternance
Le rythme d’alternance est généralement de deux jours au CFA (16 heures au total) par semaine.
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente propose des modalités d’évaluation diverses : épreuves écrites, épreuves orales, rédaction de fiches de compétences…
Les épreuves sont nationales et réalisées en extérieur du centre de formation à des dates précises données par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
La formation est suivie en alternance, son coût est entièrement pris en charge par l’OPCO (opérateur de compétences) de l’entreprise d’accueil.
Attestation de suivi de formation.
Diplôme délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
- Locaux : Réglementation ERP – Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Orientation et adaptation pédagogique possible, tutorée par un référent handicap
